Порядок подачи и рассмотрения предложений и жалоб
Для нас важно качество предоставляемых нами услуг, поэтому мы очень серьезно относимся к каждому предложению и жалобе и делаем все от нас зависящее, чтобы находить решения, которые устраивают обе стороны.
При регистрации и рассмотрении предложений и жалоб соблюдаются требования конфиденциальности.
Подача предложения или жалобы
1. Предложение или жалобу можно подать в Центр психического здоровья на бумаге или по электронной почте по адресу info@vaimsetervisekeskus.ee.
2. Предложение должно содержать имя автора предложения, личный код, номер телефона, адрес электронной почты, дату, содержание предложения и, если возможно, решение.
3. Жалоба должна содержать имя подателя жалобы, личный код, номер телефона, адрес электронной почты, дату, содержание предложения и желаемое решение.
При необходимости клиент может обращаться в следующие учреждения:
Экспертная комиссия по качеству медицинских услуг, действующая при Министерстве социальных дел (адрес Суур-Амеэрика 1, 10122 Таллинн, адрес электронной почты info@sm.ee)
Больничная касса Эстонии (адрес Ластекоду 48, Таллинн 10113, адрес электронной почты info@haigekassa.ee)
Департамент здоровья (адрес Палдиски мнт 81, 10617 Таллинн, адрес электронной почты kesk@terviseamet.ee)